Service Integration and Management (SIAM)

SIAM er en metodik som kan hjælpe virksomheder med at forbinde og kontrollere services fra mange forskellige service leverandører.

Fokus med SIAM er styring og kontrol af data fra serviceleverandørerne (outsourcere, samarbejdspartnere, kunder, internt såvel som eksternt), som sikrer kvaliteten (servicemål) og koordinationen mellem serviceleverandørerne.

Man slipper for tidskrævende manuelle indsatser – eller dyre special-udviklede integrationer, hvor processerne ofte også er så rigide, at enhver ændring i løsningen let kan have en stor tidsmæssig- og økonomisk konsekvens.

Og samtidig vinder man ofte et bedre overblik over, og kontrol med, egne data og servicemål mod brugere og kunder.

Pil-600-7

Med SIAM introducerer vi Service Integrator konceptet, et 3-lags koncept – der bidrager til et bedre end-to-end overblik i de integrerede processer – som leveres til jeres kunder eller slutbrugere.

  • Kundens organisation
  • Service Integratoren
  • Serviceleverandørerne (interne og eksterne)

Vi forhandler, implementerer og vedligeholder løsninger fra markedsledende teknologileverandører, bl.a. 4me, ONEiO og BMC Software.

Er du nysgerrig på at høre mere, kontakt os da gerne for yderligere information.

ONEiO logo BMC logo 4ME logo

Vores veldokumenterede implementeringsmetodik dækker hele værdikæden:

  • Organisatorisk implementering
  • Proces implementering
  • Teknisk implementering
  • Go Live og HyperCare
  • Drift af løsningen
Til top