Udfordring
Vi brugte faktisk et andet system og var i gang med at opgradere det. Det var en proces, der tegnede til at blive meget dyr – men så opdagede vi Pureservice.

Løsning

Til lavere omkostninger fik vi en meget mere opdateret grænseflade og mere fleksibilitet. Registrering blev nemmere, og som et ekstra plus var søgeprogrammet meget hurtigere end det, vi anvendte tidligere.

Nu har vi et overblik, der gør det muligt for os at dele og håndtere vores brugere online – på en meget mere effektiv måde. Funktionen med ofte stillede spørgsmål gør det også nemmere for os hurtigt at svare vores brugere, når de har et spørgsmål.

Resultat
Vi har brugt Pureservice i ca. 2 år nu og er meget tilfredse med produktet. Det giver os en god struktur i vores sager, og vi har et bedre overblik end tidligere. Systemet er helt bestemt et værktøj, der har gjort det lettere at identificere udfordringer, så vi kan håndtere dem hurtigere.

Til top